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Comment pouvons-nous vous aider ?

Les réponses utiles pour chercher un logement, préparer une demande et retrouver votre séjour.

Trouver le bon logement

Comment rechercher dans un quartier précis ?

Saisissez une ville ou un quartier dans Destination, puis choisissez la proposition qui vous convient. Ajoutez vos dates et le nombre de voyageurs, puis lancez la recherche. Vous pouvez aussi filtrer par appartement, villa, riad ou chambre.

Quelle différence entre une chambre de riad et un riad entier ?

Une chambre correspond à l’offre indiquée dans un riad ; certains espaces peuvent être partagés selon la description. La privatisation correspond au riad entier. Vérifiez le type d’hébergement, la capacité et les conditions de chaque offre avant d’envoyer votre demande.

Pourquoi aucun logement ne correspond à ma recherche ?

Seuls les logements publiés correspondant aux critères sont affichés. Essayez des dates différentes, une autre destination ou moins de filtres. Les résultats dépendent aussi des disponibilités enregistrées pour le logement.

Préparer et suivre son séjour

Ma demande confirme-t-elle immédiatement mon séjour ?

Non. Une demande est transmise au gestionnaire, qui vérifie les conditions et la disponibilité avant de confirmer. Retrouvez son état dans Mes demandes. Le calcul d’un prix ne bloque pas le logement.

Comment modifier ou annuler une demande ?

Retrouvez la référence de votre dossier et adressez votre demande au gestionnaire ou au contact communiqué pour le séjour. Les conditions d’annulation et les frais éventuels dépendent de l’offre retenue. Attendez une confirmation avant de considérer le changement comme effectué.

Comment sont affichés les prix en euros ou en dollars ?

Utilisez le sélecteur de devise lorsqu’un taux est disponible. Le montant affiché est une estimation de conversion du prix en dirhams. Les tarifs enregistrés et le devis de référence restent en MAD ; le taux et les frais appliqués par votre banque peuvent différer.

Compte et propriétaires

Dois-je créer un compte pour consulter les annonces ?

Vous pouvez consulter les annonces sans compte. Un compte avec adresse e-mail vérifiée est nécessaire pour envoyer et suivre une demande. Si les inscriptions ne sont pas encore ouvertes, les comptes existants conservent leur accès.

Comment proposer mon logement sur Kechbnb ?

Si vous disposez déjà d’un accès gestionnaire, connectez-vous puis ouvrez votre espace Gestion pour préparer votre bien et son annonce. Pour une première prise de contact, utilisez la page Contact en précisant la ville, le type de logement et le nombre de biens concernés.

Vous avez une autre question ?

Retrouvez nos moyens de contact et les informations utiles pour votre demande.

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